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Impossible Software: In-Video-Shopping mal anders gedacht

Dank Cavi.tv können Online-Händler bereits seit fast zwei Jahren ihre Produkte über Shopping-Layer in Videoclips bei MyVideo.de und Sevenload bewerben:

Im Video-Shopping-Umfeld bewegt sich in gewisser Weise auch das Hamburger Unternehmen Impossible Software, dessen Video-Marketing-Angebot auf dem DLD in München auch das Interesse von Techcrunch.tv geweckt hatte:

Impossible Software platziert also in Echtzeit Video-Werbung in einem Clip, sobald dieser online abgerufen wird. Die Werbebotschaft wird dabei nicht als nerviger Pre-, Mid- oder Post-Roll geschaltet, sondern fast schon unauffällig ins Video integriert. Dazu werden in einem ersten Schritt potenzielle Werbeflächen in Videos definiert: etwa ein Bilderrahmen an einer Wand. Auf solche Flächen wird dann die Anzeige so platziert, dass sie exakt auf die Bildfläche passt:

Mit klassischem In-Video-Shopping á la Cavi hat das im ersten Moment natürlich wenig gemein: abgesehen von der Tatsache, dass beide Anbieter in Videoclips werbliche Einblendungen platzieren. Das Marketing-Prinzip von Impossible Software könnte künftig aber durchaus für Händler an Relevanz gewinnen.

Bereits heute verkaufen erste Händler wie Fashion-Anbieter French Connection, indem sie ihre YouTube-Videos um interaktive Hotspots anreichern. Es wäre also durchaus denkbar, dass Shops ihr Sortiment künftig über Impossible Software vermarkten. Im Gegensatz zur Cavi-Lösung würde die Transaktion dann zwar erst im Shop stattfinden. Händler aber hätten dafür nicht das Problem, dass viele Nutzer persönliche Daten nach wie vor lieber in ein Formular-Feld im klassischen Shop tippen als in ein Flash-Layer auf einem Videoportal. Allerdings ist das Performance-basierte Cavi-Modell für Händler attraktiver als das aktuelle Pricing bei Impossible Software, das viele Budgets sprengen dürfte.

Apropos Cavi.tv: Auf Medienmilch.de hat Cavi-Gründer Dominik Reisig das Ziel ausgegeben, dass er mit seinem Team in fünf Jahren bereits 30 Prozent der verfügbaren Online-Videos monetarisieren will. Auf dem Weg dahin ist die Kooperation mit Channel21.de ein weiterer Schritt (s. Pressemeldung).

Passend dazu:

• "The first YouTique": Stimmen zum allerersten YouTube-Shop
• In-Video-Shopping: Die Technik steht, das Vertrauen fehlt
• Händler können YouTube-Videos um Deep Links anreichern

Teleshopping-Sender entdecken das iPad als Vertriebskanal

Vergangenen Freitag hatten wir über Anwendungen berichtet, die parallel zum laufenden TV-Programm zusätzliche Informationen auf Smartphone oder Tablet-PC ausspielen. Einen Schritt weiter geht nun Teleshopping-Sender HSN, der sein komplettes Fernsehprogramm in eine iPad App (iTunes Link) packt:

"HSN is letting consumers shop its live streaming video and 15 channels of archived content featured in a new iPad application. The HSN application lets users stream live video from HSN and HSN2 or watch previously-aired content from the network’s video library on the screen while simultaneously browsing related products on the bottom half of the screen. Additionally, customers can enlarge any aspect of the application."

Natürlich könnte man nun argumentieren, dass eine iPad App mit dem TV-Programm unnötig ist, wenn im Wohnzimmer doch ohnehin der Fernseher läuft. Im Vergleich zum TV-Angebot hat aber die App zwei zentrale Mehrwerte:

1. Nutzer können einen eigenen Shopping-Sender zusammen stellen, indem sie einzelne Kanäle aus dem HSN-Angebot ("Electronics") wählen und anschließend inividualisieren (z.B. nur Videos zu Smartphones). Anschließend lässt sich der individuelle Shopping-Sender starten.



2. Nutzer können im Live-Stream per Fingertipp jeweils 30 Sekunden im laufenden Programm zurückspringen. Wer also nicht genau gesehen hat, wie ein Kleidungsstück ausfällt, kann das bequem nachholen (über die zentrale Navigationsleiste im Video-Player).

Bei vielen TV-Zusatzdiensten kann man aktuell sicher noch darüber streiten, welchen Mehrwert denn Nutzer bekommen und ob dafür überhaupt eine proprietäre App nötig ist. Die iPad-App von HSN dagegen dürfte gerade für ältere Zuschauer (wenn sie denn einmal tatsächlich für Tablet-PCs begeistern können) eine komfortablere Alternative zum linearen TV-Programm sein.

Was für eine Enttäuschung ist da im direkten Vergleich das Konkurrenzangebot (iTunes Link) von QVC.de, dessen Titel schon Schlimmes vermuten lässt:

"Den Anfang machen interaktive Kataloge für Geschenkideen und das Beauty-Sortiment sowie das QVC-Programmheft „Showfenster“ mit dem aktuellen TV-Programm. Die in den elektronischen Katalogen enthaltenen Artikel sind mit dem Webshop von QVC verlinkt und können dort geordert werden."

Wenig Spaß auf Shopping vermittelt auch die Mobile-App von HSE24.de, die nun doch als Gratis-Download im App Store zur Vergügung steht (iTunes Link) und nicht mehr ausschließlich auf ausgewählten Smartphones vorinstalliert ist. Statt zunehmend gefragter Mobil-Videos gibt es aber nur ein Bild der aktuellen Show zu sehen (kurioserweise über den Menüpunkt "Jetzt live auf HSE24.de").

P.S.: In den USA bietet QVC eine spezielle iPad-App an, die sich vom deutschen Angebot grundlegend unterscheidet und auch Live-Streams bietet. Installieren lässt sich die Anwendung über den deutschen AppStore aber nicht.

Passend dazu:

• LSD 2010: "Es muss noch mehr menscheln im E-Commerce"
• "Meta-Mirror": Sieht so das Teleshopping der Zukunft aus?
• Video Commerce vs. Teleshopping: Was wirklich anders ist

Nachlese: Die zentralen Learnings vom Gamification Summit

Vergangene Woche hat der erste Gammification Summit über 400 neugierige Teilnehmer gerockt bzw. angelockt. Grund genug, um einmal das Feedback zur Veranstaltung zu sortieren. Schließlich ist man sich vielerorts noch nicht recht sicher, was von Gamification zu halten ist ("Next big thing or Hype?"):

"There is a lot of debate, whether gamification is the next new thing or just a bunch of hype. It’s not the next big thing because it’s been around for years. There have been loyalty programs, point systems, and gaming mechanics in non-game activities since the invention of TV, radio, and advertising. However, it’s not all a bunch of hype either. By combining the loyalty programs of old with the new social tools and technology where everyone is connected and every piece of data is collected, we are at a point where we truly can turn every activity we do into a game."

Vielleicht eine Spur konkreter formuliert es Mitveranstalter Gabe Zichermann ("Mr. Gamification"), dessen O-Töne Venturebeat.com eingefangen hat:

"One difference is that older loyalty programs were blunt instruments. They started with “buy this now” and then you can get rewards. Now brands offer users various ways to get familiar with their content. At some point, users will make a purchase. But they may do it well after they engage, share, or discover the brand.

Engagement is the new way to measure the benefits of gamification, rather than outdated metrics such as page views. Metrics that matter with engagement are timeliness, frequency of return, duration of visits, virality, and user ratings.

For some brands, some of those metrics are more important than others. Users who participate in gamification programs, such as signing up to get virtual rewards for visiting a web site, want status, access to cool things, power to do more than others."

Es ist allerdings zu kurz gedacht, vorhandene Shops um Points, Levels oder Badges anzureichern und so auf mehr User-Engagement zu spekulieren:

"I had an interesting conversation with Irving Fain of CrowdTwist. According to him many believe that people are willing to engage in gamified activities for status and to win virtual items. Mr. Fain believes, however, that this will get old quick and that people need to earn real world items of real world value to continue playing any game. If he’s correct (and he does have years of experience in the loyalty business), then a gamification project could cost a lot of money, as the more successful you are in engaging your users, the more prizes you have to give away."

Tatsächlich kommt man an dieser Stelle wieder zu dem Punkt, dass Rewards etwas bedeuten und Nutzern wirklich etwas wert sein müssen. Die viel zitierten Foursuqare-Badges etwa können doch keinen allzu hohen Stellenwert genießen, wenn nur ein Bruchteil der Foursquare-Nutzer regelmäßig eincheckt.

Empfehlenswert ist in diesem Zusammenhang diese Präsentation von Sebastian Deterding, der auf typische Gamification-Missverständnisse aufmerksam macht.

Passend dazu:

• Gamification: Wie konzipiert man einen spielerischen Shop?
• Gamification: Warum und wie Shopping zu einem Spiel wird
• Spielemechaniken: Wie Gilt Groupe vom Spieltrieb profitiert

Bricht das neue Zeitalter der interaktiven Tablet-Kataloge an?

Das Katalog-Prinzip ist auf dem iPad ja ausgesprochen beliebt. Zumindest unter Händlern, die mit recycelten Print-Ausgaben ein neues Medium erobern wollen. Kein Wunder also, dass die meisten iPad-Kataloge bislang enttäuschen:

Jetzt aber ist Besserung in Sicht. US-Handelsriese Sears beispielsweise zeigt bei seiner neuen iPad App (iTunes Link) nun schon einmal in Ansätzen auf, wie ein interaktiver Verkaufskatalog auf Tablet-PCs einmal ausehen könnte:

"The new Sears app for iPad provides you with a unique, convenient and fun shopping experience. You will have access to a wide variety of popular products and categories, including many well-known, popular brand name products. Search, browse and buy while using the app; then pick up your order at a nearby store or have it sent to your door. Easily look up and find the location of nearby or favorite stores, their hours and contact information."

In den USA jedenfalls gilt die App bereits als richtungsweisend:

"How can the large screen and ever-expanding user interface possibilities be best used to improve the browsing or shopping experience? It is difficult conceptually to create a new way of navigating information that retailers have traditionally just translated directly from the catalogue to the computer to the iPhone, but there is still great opportunity to enhance the overall experience. In particular, I think this applies to the catalogue-browsing experience, where tablets could achieve something far more intuitive."

Interessant liest sich in diesem Zusammenhang auch folgender Gedanke, den Kollege Olaf Groß kürzlich im Shopbetreiber-Blog festgehalten hat:

"Durch Tablet-PCs hält der Online-Handel Einzug in die heimischen Wohnzimmer. "Sofa-Commerce" nennt Thomas Lang diese Variante des e-Commerce. Die älteren Leser werden sich vielleicht noch erinnern: Am Sonntag kam die Familie im Wohnzimmer oder der Küche zusammen, um in den Katalogen der Quelles, Ottos und Neckermänner dieser Welt für die neue Saison einzukaufen.

Diese Zeiten sind vorbei - so scheint es. Fakt ist, dass durch das Internet zunächst einmal eine Verschiebung der Bestellwege einsetzte. Der Kunde erhielt seine Kaufmotivation aus dem Katalog und nutzte den Online-Shop anschließend als Bestellkanal.

Später dann gingen die Kunden im Netz auf die gezielte Produktsuche, um den jeweils günstigsten Anbieter ausfindig zu machen. Der Anstoß zum Kauf, kam aber nicht zwangsläufig aus dem Netz, sondern aus anderen Kanälen. Aber der Einkauf im Netz war auf den Desktop-Rechner oder das Laptop beschränkt. Eine gemütliche Shopping-Atmosphäre stellte sich meistens nicht ein. Statt dessen war nüchterne Effizienz bei der Bestellung angesagt.

Durch Tablets erlebt das Einkaufserlebnis aus der Katalogzeit eine Wiedergeburt oder kann sie zumindest erleben."

Spannend bleibt in diesem Zusammenhang auch die Anwendung FotoHits (iTunes Link), die für mögliche iPad-Kataloge eine gute Inspirationsquelle sein dürfte.

Passend dazu:

• Otto Home Affaire: Deutschlands erste Shopping-App im Test
• Shopping-Apps für das iPad: Und ewig grüßt der Katalog
• Im Überblick: Die wichtigsten Erfolgsfaktoren bei iPad Apps

Lebensmittelmarkt: Wo bleiben die Apps der Supermärkte?

Letzten Endes ist doch vieles im E-Commerce eine Frage der Endgeräte. Ob ein Geschäftsmodell funktioniert oder nicht, hängt daher oft mit davon ab, auf welcher Geräteklasse ein Angebot prinzipiell verfügbar ist. eBooks (vor allem Belletristik) beispielsweise will kein Internetnutzer an seinem Desktop-Rechner lesen, auf Tablet-PCs dagegen macht sich durchaus eine zunehmende Nachfrage nach digitalen Büchern bemerkbar (was nun auch Google auf den Plan ruft).

Ich wage die These: Auch der Online-Handel mit Lebensmitteln wird erst dann richtig funktionieren, wenn Anbieter wie Froodies über ihre Kundenansprache nachdenken und maßgeschneiderte Shopping-Angebote für Tablet-PCs anbieten. Eine mutige These, doch folgende Punkte sprechen meines Erachtens dafür:

• Die Idee vom Online-Lebensmittelhandel ist alles andere als neu und selbst prominente Anbieter haben sich schon vor Jahren eine blutige Nase geholt. Immer wieder heißt es, dass damals der Markt für den Online-Lebensmittelhandel noch nicht reif gewesen sei und sich erst jetzt Online-Shopping etabliert habe und eine kritische Masse an Verbrauchern online einkaufe. Man könnte allerdings auch ketzerisch fragen: Warum soll nun ein Geschäftsmodell funktionieren, das bislang ja nachweislich nicht funktioniert hat?

• Gerade für Familien ist die (wöchentliche) Fahrt zum Supermarkt mehr Pflicht als Kür, denn Einkaufen bedeutet oft nur Stress. Wenn Online-Supermärkte also wirklich funktionieren sollen, müssen sie dieses Problem lösen und einen "angenehmeren" Zugang zu Lebensmitteln bieten (vor allem bei unattraktiven Verbrauchsgütern wie Küchenrolle & Klopapier). Wem aber macht es Spaß, die wöchentliche Einkaufsliste in eine Suchmaske zu tippen? Merkzettel und Abo-Modelle sind sicherlich spannende Ansätze, vielleicht aber zu kurz gedacht (was passiert im Urlaub oder wenn sich der Geschmack ändert?). Erst wenn sich der Online-Einkauf vom PC emanzipiert, lassen sich doch Alltagswaren geschickt "nebenbei" einkaufen. Eine Einkaufsliste schreibt man ja auch auf einen Zettel in der Küche und nicht in ein Word-Dokument am PC.

• Gerade für das iPad gibt es eine ganze Menge an Designer-Stands, die den Tablet-PC zu einem idealen Küchenhelfer machen. Es bietet sich damit doch geradezu an, dass Verbraucher direkt in der Küche ihre Lebensmittel bestellen können (auch wenn das auf einem Touchscreen wieder andere Probleme mit sich bringen könnte).

Es ist vor diesem Hintergrund wohl kein Zufall, dass etwa bei Leshop in der Schweiz immer mehr Einkäufe über das iPhone zustande kommen. Eine Tablet-App gibt es aktuell aber noch nicht. Die spannende Frage bleibt daher, wie ein Online-Lebensmittelmarkt auf dem iPad aussehen müsste.

Passend dazu:

• Lebensmittelmarkt: Von LeShop, M-Commerce & iPad Apps
• Wie müsste ein Online-Supermarkt auf dem iPad aussehen?
• Shop-Konzepte: Warum das iPad (k)ein mobiles Endgerät ist

Wie wichtig ist Storytelling für den Video-Shopping-Erfolg?

Justin Foster hatte es in seinem Whitepaper "Creating Videos That Sell" bereits angedeutet und auch wir haben darüber im "Exciting Commerce Video Shopping Guide" berichtet: Online-Videos verkaufen immer dann besonders gut, wenn Shopbetreiber auf (Alltags-)Probleme hinweisen und Lösungen versprechen:

"To get video viewers to buy, retailers need to first consider motivations driving shoppers to purschase products. Most products are purchased because a Core Human Motivator is acting on the shopper: such as hope, fear, social acceptance, pain or pleasure."

Aktuell mehren sich in den einschlägigen Blogs wieder die Beiträge, in denen solche Tipps zum Video-Storytelling zu finden sind. Letzten Endes können Shopbetreiber also bei Produkt- oder Ratgeber-Videos immer nach demselben Muster verfahren, um die Vorzüge ihrer eigenen Produkte anzupreisen:

So weit zumindest die Theorie. Denn aktuell stellt sich mehr denn je die Frage, wie wichtig eigentlich originelles Storytelling für den Verkaufserfolg ist:

"Im Dezember kauften Kunden, die sich Produktvideos von Treepodia anschauten, durchschnittlich um 64 Prozent eher als Kunden, die sich die Videos nicht ansahen", weiß Andreas Berner, Vertriebs- und Marketing-Direktor von Treepodia in Deutschland. "Wir garantieren, dass die Nutzung von Treepodia unseren Kunden mehr einbringt, als Klickkosten entstehen", erläutert Berner."

Anscheinend also performen solche Slideshows also genauso gut wie selbst gedrehte Videoclips. Das erstaunt umso mehr, da bei Slideshows klassische Storytelling-Ansätze - eine Person stellt sich vor, spricht über ein Problem und findet dafür eine Lösung - in der Regel höchstens vage vorhanden sind. Auch authentische Bilder, Emotionen und Personality - kurz: der menschliche Faktor im E-Commerce - lassen sich über Slideshows eigentlich kaum vermitteln.

Wird Storytelling also vollauf überschätzt, wenn sich über solche Bilder bereits die gewünschten positiven Umsatz-Effekte erzielen lassen?

P.S.: Den Anstoß zu diesem Posting gab eigentlich ein spannender Beitrag in einem US-Blog über Storytelling-Ansätze. Leider kann ich den Link dazu aber nicht mehr finden. Falls er wieder auftaucht, reiche ich ihn aber nach.  

Passend dazu:

• Klicktipp: Storytelling bei Produktvideos leicht(er) gemacht
• Pflichtlektüre für Shopbetreiber: "Creating Videos That Sell"
• In eigener Sache: Der Video Shopping Guide ist endlich da

Teleshopping auf dem iPad: Eine Idee nimmt erste Formen an

Wird der "Meta-Mirror" vielleicht doch schon bald Realität? Derzeit jedenfalls mehren sich die Anwendungsbeispiele, bei denen Nutzer auf ihrem iPad oder iPhone parallel zum laufenden TV-Programm weitere Infos anfordern können:

"Meta-Mirror is a concept application that delivers an enhanced television experience without disrupting the conventional expectations of home entertainment. It allows viewers to access content relevant to the program currently being viewed."

Yap.tv etwa hatte kürzlich Version 2.0 seiner iPad-App vorgestellt, dank der TV-Maniacs mit Freunden in geschlossenen Chat-Rooms (passenderweise 'Living Rooms' tituliert) über die laufenden Sendungen debattieren können:

"You love watching TV, and so do we. You can see what millions of people have to say on Twitter about the shows you love, and so much more!"

Ebenfalls einen spannenden Ansatz verfolgt nun auch Shazam, wo sich bei genauerem Hinsehen schon erste Monetarisierungsansätze ankündigen:

"Shazam has partnered with Syfy to launch the first series-long ‘TV Tagging’ initiative with the cable channel’s new series Being Human. An on-screen promotional campaign encourages viewers to download the Shazam application (iTunes Link) onto their mobile device and to watch Being Human on Syfy.

The Shazam logo is embedded into the program so that users can tag the show. Viewers simply ‘touch to Shazam’ and hold their phone up to the TV to tag the specific episode. Shazam recognizes the episode and delivers a customized Tag result to the viewers’ mobile device with links to exclusive video and previews of upcoming episodes, access to exclusive playlists and downloads."

Eine Nachfrage nach sollen Zusatzdiensten scheint es jedenfalls zu geben:

"Beim Anschauen der Doku “Die Deutschen″ im ZDF hätte ich mir eine iPad-App gewünscht, die mir begleitend zu Sendung passende Inhalte anzeigt: beispielsweise eine Karte dazu, an welchem Standort man sich gerade in der Doku befindet. Oder Zusatzfakten, die man im TV Format nicht mehr unterbringen konnte. Natürlich kann man das auch parallel im Internet recherchieren. Aber eine Halbautomatik - die redaktionell in Echtzeit das Programm ergänzt - wäre schon cool."

Mehr zum Thema gibt es auch in diesem Beitrag auf Netzwertig.com ("Wie mobile Apps die Brücke zwischen TV und Internet schlagen").

P.S.: ProSieben versucht sich kommenden Dienstag ebenfalls daran, TV und App zu verschmelzen. Die Idee wirkt dann aber - im Vergleich zu den Ansätzen von Yap.tv und Shazam - doch ein klein wenig zu verkopft.

Passend dazu:

• "Meta-Mirror": Sieht so das Teleshopping der Zukunft aus?
• Teleshopping via iPad: Yap.tv belebt das Meta-Mirror-Konzept
• Teleshopping 2.0: Wieviel Potenzial steckt im "Meta-Mirror"?

Wie Fashiolista den Mode-Handel im Web prägen könnte

Den spannenden Mode-Empfehlungsdienst Fashiolista gibt es zwar bereits seit einigen Monaten, doch erst dank diesem Beitrag auf Netzwertig.com hat er es auf mein Radar geschafft. Dabei ist Fashiolista weit mehr als nur ein weiteres Online-Mode-Portal, wie man vielleicht im ersten Moment vermuten mag:

"Kern von Fashiolista ist der “Herz”-Button, den sich Nutzer in Form eines Bookmarklets auf die Favoritenleiste des Browser ziehen oder per Chrome- Browser-Erweiterung installieren. Jedes Mal, wenn sie bei einem beliebigen Onlineshop auf ein Kleidungsstück treffen, das ihnen zusagt, können sie den Fashiolista-Button betätigen und somit ihre Präferenz für das Produkt deutlich machen."

Als Nutzer kann ich also jeden x-beliebigen Artikel aus irgendeinem Online-Shop "liken", indem ich beim Stöbern einfach das Browser-Plugin klicke (wobei sich auch Bücher und CDs als Favoriten speichern lassen). Dieser offene Ansatz unterscheidet Fashiolista also schon einmal grundsätzlich vom etwas ähnlich gelagerten Google-Portal Boutiques, wo sich Nutzer mit der Mode-Auswahl bzw. den teilnehmenden Händlern auf Boutiques.com begnügen müssen (von der fehlenden Facebook-Anbindung ganz zu schweigen).

Zwar können auch Fashiolista-Nutzer - vergleichbar zum Boutiques-Prinzip - anderen Mitgliedern der Community folgen, um über neueste Entdeckungen informiert zu werden. Das wahre Potenzial liegt aber eigentlich noch brach:

"Was bisher zu fehlen scheint, ist eine Sektion mit Vorschlägen für Kleidungsstücke, deren Auswahl auf den eigenen “Loves” (also den per Button favorisierten Produkten) basiert. Neben den Highlights der gefolgten User serviert Fashiolista seinen Anwendern eine redaktionelle Auswahl an stylischen Kreationen sowie eine Übersicht der populärsten Stücke innerhalb der Fashiolista-Community."

Künftig könnte das Portal also seinen Nutzer - wie es auch beim Musik-Portal Last.fm der Fall ist - individuelle Produktvorschläge auf Basis dessen liefern, was Nutzer bislang im Web für gut befunden haben. Der Netzwerk-Aspekt würde dann zwar in den Hintergrund rücken, was aber gerade männliche Nutzer (die übrigens auch online Mode kaufen) durchaus verschmerzen könnten.

In einem weiteren Schritt wäre dann sogar eine Art Agenten-System denkbar. Nutzer könnten den Empfehlungsdienst dann dazu nutzen, um online bequem neue Klamotten zu kaufen (Motto: "Finde eine Jeans, die zu mir passt"). Da Fashiolista ja meinen persönlichen Geschmack kennt, müsste dies eigentlich prinzipiell möglich sein und die Empfehlungen passen. Was wiederum auch eine Antwort auf die Frage sein kann, wie man Mode am besten online verkauft.

Vor diesem Hintergrund lässt sich auch durchaus nachvollziehen, warum Fashiolista das Internet laut Techcrunch entscheidend prägen könnte.

Passend dazu:

• Google's neue Kleider: Das Portal Boutiques.com ist online
• Boutiques.com: Welches Potenzial steckt wirklich im Portal?
• Mode-Handel im Web: "Online-Shops müssen mehr verführen"

Ausblick: Spannende Navigationskonzepte für Tablet-Shops

Wie lässt sich ein umfangreiches Shop-Sortiment am viel versprechendsten auf einem Tablet-PC inszenieren? Eine mögliche Antwort auf diese Frage liefert bereits seit einigen Monaten die Musik-App Aweditorium (iTunes Link), bei der Nutzer auf klassische Suchfilter und Trefferlisten verzichten müssen und (neue) Künstler daher letztlich nur über das Zufallsprinzip entdecken können:

Bei der Suche nach guter Musik soll auch die frisch veröffentlichte App Discovr (iTunes Link) helfen (nicht zu verwechseln mit dem Wikipedia-Viewer Discover). Zwar bietet hier eine klassische Suchmaske eine erste Orientierungshilfe. Bands mit ähnlichen Stilrichtungen werden aber ebenfalls originell präsentiert:

"Man gibt einfach den Namen eines Künstlers oder einer Band in das Suchfeld ein. Danach werden dem Nutzer ähnliche Künstler angezeigt. Tippt man diese an, werden weitere angezeigt und so weiter. Durch doppeltes Antippen erhält man weitere Infos und man kann sich deren Videos anschauen. Gefällt einem etwas, können Freunde via Facebook oder Twitter daran teilhaben oder man speichert es als Favorit einfach ab."

Eine vergleichbare Cluster-Navigation kann man bereits seit einigen Jahren bei der Online-Datenbank Liveplasma bestaunen, die eine Art Shopping-Layer für das Amazon-Sortiment bietet und ähnliche Künstler ebenfalls über Blasen und Beziehungsstränge darstellt (was wiederum einen Mehrwert zur klassischen Amazon-Navigation im Online-Shop schaffen soll):

Diese Navigationskonzepte konnten sich auf Desktop-PCs bislang allerdings nicht durchsetzen (warum auch, sie lassen sich per Maus ja gut bedienen). Auf einem Touchscreen-Device dagegen kann die Cluster-Navigation wirklich Mehrwerte schaffen und feiert daher zu Recht ihre Wiedergeburt in der Discovr-App.

Die spannende Frage ist nun, ob und wie sich das Produktsortiment klassischer Online-Shops (ausschließlich) über Bilder oder Cluster visualisieren lässt.

Passend dazu:

• Amazon reanimiert seinen Windowshop für das Apple iPad
• Scrollen vs. Blättern: Wie shopt es sich auf Tablets besser?
• Search war gestern: Wie das iPad den E-Commerce verändert

Spielemechaniken: Rabees auf den Spuren von iButterfly

Zum Jahreswechsel hatten wir prognostiziert, dass spielerische Elemente im E-Commerce an Bedeutung gewinnen werden. Ein erste Trendbestätigung waren daher bereits die 15 Millionen US-Dollar, die Anfang Januar das Start-up SCVNGR einsammeln durfte. Die neue iPhone-Anwendung Rabees (iTunes Link) zeigt nun, dass Gamification auch zunehmend für deutsche Startups ein Thema wird:

"Mobile Coupon-Dienste schießen wie Pilze aus dem Boden. Rabees versucht, sich durch spielerische Elemente sowie eine stärkere Einbindung des Nutzers vom Wettbewerb abzuheben und User an sich zu binden. Um Rabatte in Anspruch nehmen zu können, müssen Anwender mit ihrem Smartphone eine virtuelle Biene auf dem Bildschirm (“Rabee”) mit einer Fangbewegung einfangen."

Natürlich sind die Parallelen zur App iButterfly unverkennbar, die auf einem ähnlichen Spielprinzip basiert (inzwischen aber wohl anders funktioniert):

Beim Ausprobieren fällt allerdings gleich auf, dass bei Rabees das AR-Fangspiel nicht besonders tief in die Shopping-Anwendung integriert wurde:

"Wer jetzt aber glaubt, sich bald überall in Deutschland über Menschen amüsieren zu können, die mit ihren Mobiltelefonen herumfuchteln, hat sich zu früh gefreut: Für die Partner-Deals können Nutzer das Spielchen auch deaktivieren und bekommen die Angebote dann auch so (was das Spiel hierfür letztlich komplett sinnlos erscheinen lässt)."

Entsprechend verhalten liest sich daher auch das Fazit auf Förderland.de:

"Ob dieses digitale Bienenfangen nicht ein wenig zu naiv für den erwachsenen Anwender ist, überlassen wir einmal dem individuellen Geschmack - doch überflüssig ist es allemal, da die App durch diese Bienenstory keinerlei Mehrwert erlangt, sondern eher unnötig verkompliziert wird."

Diese Kritik muss man allerdings ein wenig relativieren, da sie dann doch eine Spur zu hart ausfällt. Schließlich gibt es in Deutschland bislang kaum spielerische Shopping-Anwendungen und damit wenig Referenzbeispiele (wobei das natürlich auch eine Frage der Definiton ist). Aus Innovationssicht ist es daher umso erfreulicher, dass sich Start-Ups überhaupt mit dem Thema Gamification beschäftigen. Die Rabees-App zeigt allerdings, wie schwer es sein kann, ein spielerisches Shopping-Angebot zu konzipieren.

Passend dazu:

• Gamification: Wie konzipiert man einen spielerischen Shop?
• Spielemechaniken: Wie Gilt Groupe vom Spieltrieb profitiert
• Was bringt das kommende Jahr an spielerischen Impulsen?