Augemented-Reality-Anwendungen sind nur dann vielversprechend für Händler, wenn die erweiterte Realität einen konkreten Mehrwert bietet. Natürlich ist das letztlich eine schwammige Aussage, mit der man immer richtig liegt. Die spannende Frage lautet daher: Was empfinden Konsumenten als Mehrwert?
Die Webcam-Shopping-Anwendung von Zugara etwa macht das Mitmach-Web zum Erlebnis-Web. Und dank der virtuellen Brillen-Proben der Online-Optiker wird Online-Shopping zunehmend zu einem realen Einkaufserlebnis. Weil dort die Technik nämlich nicht nur um der Technik willen zum Einsatz kommt:
"Mittels AR kann ich auch nach Ladenschluss beispielsweise Brillen anprobieren oder Kleidungsstücke auf mich projizieren. AR kann und will dabei nicht das Einkaufserlebnis ersetzen. Vielmehr ist der Grundgedanke den Konsumenten über eine weitere Facette zur Marke oder zum Produkt zu bringen."
Wenn Zugara & Co. nun aber neue Shopping-Erlebnisse im Internet oder auch im stationären Handel ermöglichen, was leisten dann solche AR-Anwendungen:
"Fans of Ben & Jerry's can download the company's official iPhone app and use what it calls "Moo Vision" to unlock 3D AR experiences launched by the carton lid designs. With one of four flavors of ice cream, users can view different virtual dioramas that display scenes from small family farms where ingredients originate. And by unlocking all four, users can access special Ben & Jerry's iPhone background images."
Die Frage nach dem Mehrwert stellt sich uns auch bei folgendem Service:
"Customer experience company SapientNitro and ice cream makers Unilever developed what they’re calling the world’s first smile-activated vending machine. Apparently the machine uses augmented reality to draw passersby into a branded world — i.e. when one looks at the screen at the front of the machine, one’s face is outfitted with mustaches and other kinds of tomfoolery.
After it prompts you to smile, the dessert-vending device measures the wideness of your grin using facial recognition technology, snaps a pic, and, with your permission, uploads that snap to Sapient Nitro’s Facebook Page. Next, you choose the free treat of your choice via the touchscreen at the front of the machine and collect your sweet reward.
SapientNitro will roll out these machines to high-traffic locations like shopping malls across the globe over the next 18 months, and will accept cash as well as grins for the sugary products."
Mashable fragt völlig zu Recht, ob Verbraucher wirklich in großem Stil für eine Eistüte lächeln werden. Denn eine Killer-AR-Anwendung sieht wohl anders aus.
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