Der sympathische Online-Shop Navabi.tv zählt nicht nur zu unseren Favoriten, sondern hat auch kürzlich die Wahl zur Business-Idee 2010 gewinnen können.
Interessante Kennzahlen zu Deutschlands erster Video-Mode-Boutique hat nun Deutsche-Startups.de in einem Beitrag veröffentlicht ("Erfolg mit Übergrößen"):
"Seit Oktober des vergangenen Jahres schreibt der Web-Shop bei einem Umsatz von 500.000 Euro schwarze Zahlen. In diesem Jahr wollen die Gründer Bahman Nedaei und Zahir Dehnadi beim Umsatz die Millionengrenze knacken.
Im März machte Navabi mehr als 110.000 Euro Umsatz. Den Shop besuchen 25.000 Nutzer im Monat, die Videos werden rund 30.000 Mal abgerufen und die Retourenquote liegt bei 18 %."
Zum Vergleich: Laut iBi Research sind im Online-Modehandel durchaus höhere Retourenquoten von 40 bis 50 Prozent üblich. Vielleicht hat Navabi deswegen weniger Retouren, weil die meisten Kunden einfach wissen, was sie kaufen:
"65 Prozent der Erlöse von Navabi werden von Stammkundinnen generiert. Im Schnitt wird dabei für knapp 200 Euro bestellt."
Interessant ist auch, wie die Shopping-Umsätze zustande kommen. Laut einem Bericht vom ECC Handel beispielsweise generiert Navabi.tv mehr als die Hälfte vom Umsatz durch internationale Kunden:
"Bevor man zu der länderspezifischen Seite von Navabi kommt, kann man auf der Seite Navabi.tv eines von insgesamt 29 Ländern auswählen, in das dann die Ware versendet wird. Die einzelnen Seiten sind identisch aufgebaut und in Deutsch, Englisch und Französisch verfügbar. Schon hier zeigt sich die internationale Ausrichtung von Navabi.tv."
Dass Navabi auch international mit 100 neuen Videos pro Woche erfolgreich verkauft, können Branchen-Beobachter gut nachvollziehen:
"Navabi überzeugt durch seine ausführliche Produktdarstellung und die integrierten Videopräsentationen jedes einzelnen Artikels. Dies führt dazu, dass der Besucher nicht das Gefühl hat, in einem gewöhnlichen Shop zu kaufen, sondern in einer Boutique.
Besonders positiv ist, dass der Kunde selbst entscheiden kann, ob und wann das Video gestartet wird und angehalten wird. Da zudem Maryam‘s Körper- und Konfektionsgröße unter jedem Video angegeben ist, kann man gut die Proportionen der einzelnen Kleidungsstücke und Accessoires abschätzen.
Besonders wenn es darum geht, unsichere Kunden mit dem Online-Angebot anzusprechen, können Videos einen Beitrag dazu leisten, die Hemmungen vor dem Einkauf im Internet zu nehmen und die fehlende Haptik ausgleichen."
Tatsächlich versteht es Shopbetreiberin Maryam Navabi unserer Meinung nach beispielhaft, in ihren Videos Emotionen zu transportieren und Vertrauen bei (Neu-)Kunden über die eigene Sortimentskompetenz aufzubauen.
Der Online Shop entwickelt sich ziemlich gut. Werde mit Interesse ihrer weiteren Entwicklung folgen.
Kommentiert von: maik | 10. Mai 10 um 14:30 Uhr