Was unterscheidet Teleshopping von Video Commerce? Nun in erster Linie wohl, dass Kunden im Lean-Forward-Medium Internet auch beim Video-Shopping gerne darüber bestimmen wollen, welche Inhalte sie wann konsumieren.
Aus Usability-Gesichtspunkten sollten sich Shopbetreiber daher nach Möglichkeit eigentlich immer vor Auto-Play-Funktionen hüten:
"Don’t forget that the user needs to be in control of the reproduction; that includes a play, stop and a sound-off option."
Zahlen vom US-Dienstleister EyeView aber belegen nun genau das Gegenteil. Untersucht wurde nämlich, wie Internetnutzer auf der Homepage von Ginger Software auf Videoclips reagieren (versteckt als Frage 4 in diesem Video-Quiz).
In der Variante A startete das Video automatisch, bei Version B nur auf Klick der Nutzer. Das überraschende Ergebnis: Beim Video mit Auto-Play-Funktion fiel die Konversionsrate im Durchschnitt etwa 30 Prozent höher aus.
Sind Auto-Play-Videos also vielleicht gar nicht so nutzerunfreundlich, wie Usability-Experten immer wieder warnen? Oder hat sich hier irgendwo ein statistischer Fehler eingeschlichen? Liegt die Wahrheit etwa in der Mitte?
Die Kollegen vom Videoretailer jedenfalls können sich gut vorstellen, dass auch eine Kombination aus beiden Varianten funktioniert:
"One option is to autoplay the video when the user first comes to the page and make it “press-to-play” when the user returns."
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