Es muss mehr menscheln im E-Commerce, meint HelloIngo. Und Recht hat er damit. Doch wie lassen sich Produkte in Verkaufsvideos emotionalisieren? Wie schaffen Händler emotionale Mehrwerte, die Kunden auch zum Kauf bewegen?
Lässt man einige twive!-Beiträge aus den vergangenen Monaten einmal Revue passieren, so kristallieren sich schnell die wichtigsten Erfolgsfaktoren heraus:
1. Content: Nur nüchterne Fakten alleine verkaufen nicht
Der erste entscheidende Erfolgsfaktor ist sicherlich, in Verkaufsvideos nicht nur trockene Produktdetails aufzuzählen, sondern psychologisch zu agieren:
"To get video viewers to buy, retailers need to first consider motivations driving shoppers to purschase products. Most products are purchased because a Core Human Motivator is acting on the shopper: such as hope, fear, social acceptance, pain or pleasure."
Mehr zum Thema Content gibt es in diesem White Paper von Videoretailer.org ("Creating Videos That Sell") und natürlich bei HelloIngo.
2. Bildsprache: Produkte verkaufen sich im Kontext besser
Neben dem Spiel mit Sehnsüchten und Bedürfnissen ist auch die Bildsprache entscheidend. Was Martin Groß-Albenhausen gerade beispielhaft verdeutlicht:
"Wer etwas über Emotionalisierung durch Fotos, Text und Bilder lernen will, sollte die Werbung von Johnnie Boden verfolgen. Nichts gegen die Emotion der Preise. Aber was mir hier besonders gefällt, ist der typische "Boden Approach", Kontexte zu schaffen. Sneakers sind nichts besonderes. Auf einem Board schon. Es ist der kleine Schubser, der einen zum Klicken bringt. Und genau darauf kommt es an."
Empfehlenswert in diesem Zusammenhang auch sein Beitrag über drei Dinge, die Händler von Johnnie Boden lernen können ("Erfolg durch Persönlichkeit").
3. Musik: Der Ton ist ein entscheidender Umsatztreiber
Ebenfalls entscheidend für den Verkaufserfolg ist, mit welcher Art von Musik eigentlich Händler in ihren Videos arbeiten:
"The wrong sound in a retail environment reduces sales by 28%. It makes potential customers leave more quickly and even drives them to turn around at the door.
Think about it, how many times have you gone to walk into a shop and the tune playing has made you turn around really quickly. Is your brand making a sound? And, if so, is it the right one?"
Spannend ist im Zusammenhang mit emotionalen Verkaufsansätzen auch dieser Beitrag bei Exciting Commerce ("Im Verkauf geht es NICHT um das Produkt").
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