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Hot-Spots: Die spannendsten Anwendungen im Oktober

Auch unsere heutige Monats-Revue hat es wieder einmal in sich. Vor allem in den letzten beiden Oktober-Wochen sind einige ziemlich vielversprechende Video-Verkaufsansätze gestartet bzw. haben sich angekündigt.

Aus Innovationssicht besonders erfreulich ist der Einstieg von T-Systems in den Video-Widget-Markt. Spannend aber auch, dass QVC nach den Facebook-Angeboten in den USA nun eigene Web-TV-Formate in Deutschland ausstrahlt.

Wenn sich solche Dickschiffe im Video-Shopping-Markt bewegen, ist das immer ein gutes Zeichen. Zeigen die Beispiele doch, wie attraktiv inzwischen Video-Verkaufsansätze sind. Doch auch andere Händler konnten überzeugen:

• Blendtec versiebenfacht Shop-Umsätze mit iPhone-Attacken.

• Jalouisen-Shop Blinds steigert Konversionsraten mit How-to-Video.

• Charles & Marie experimentiert mit Video-Live-Shopping.

• Die ersten Internetauktionen mit eBay Apps in den USA laufen an.

• Im Erotik-Shop Eis.de verkauft Lilo Wanders als Video-Testimonial.

• Google startet mit YouTube Promoted Videos für Händler.

• Bei Onlineshoes.com kommt die Shop-Belegschaft zu Wort.

• QVC startet das Internet-only-Angebot Ricarda M. Webshow.

• Thomann startet einen Video-Blog für Musikfreunde.

• T-Systems Multimedia Solutions macht in Video-Shopping-Widgets.

Eine Übersicht mit aktuellen Neustarts von Online-Shops mit klassischen Produktvideos haben wir bereits zu Beginn der Woche veröffentlicht.

Passend dazu:

• Hot-Spots: Die spannendsten Anwendungen im September
• Hot-Spots: Die spannendsten Anwendungen im August
• Hot-Spots: Die spannendsten Anwendungen im Juli

Navigon: Vorbildliches Produktvideo, kaum Umsatzpotenzial

Was zeichnen erfolgreiche Produktvideo aus? Laut Kollege Foster performen Clips immer dann am besten, wenn Shopbetreiber im Video psychologische Grundbedürfnisse ansprechen und ein Service-Versprechen kommunizieren.

Vor diesem Hintergrund ist der aktuelle Clip zum Navigationsgerät 8410 von Navigon fast schon ein Paradebeispiel für ein gelungenes Produktvideo.

Navigon-Produktmanagerin Julia Bessler erklärt im Clip in leicht verständlicher Alltagssprache, warum sich das Navigationsgerät besonders einfach bedienen lässt und warum die neuen 3D-Straßenkarten so realistisch wirken.

Wer das Produkt also kauft, befriedigt gleich mehrere Vorteile auf einmal (leichte Handhabung, fotorealistische 3D-Simulation). Dennoch wird das an sich gelungene Navigon-Video nur schwer Konversionsraten steigern können.

Warum? Nun, das Produktvideo ist in erster Linie für Pressevertreter bestimmt. Im Shop dagegegen gibt es auf den ersten Klick ein anderes Video zu sehen, das mit englischen Zwischentiteln und ohne Moderation daher kommt.

Wer sich allerdings über Details wie den integrierten Media-Player informiert, bekommt dann doch Auszüge aus dem gelungenen PR-Clip zu sehen. Warum aber packt Navigon nicht gleich das deutsche Video in die Artikelbeschreibung?

Vielleicht ist es ja wirklich so, wie Foster klagt. Viele Händler haben an sich beste Voraussetzungen für spannenden Video-Content, sind sich dessen aber einfach nicht bewusst. Der Fall Navigon legt diese Vermutung zumindest nahe.

Passend dazu:

• Produktvideos: Kaufentscheidend oder nur Schnickschnack?
• Checkliste: 7 goldene Regeln für erfolgreiche Produktvideos
• Produktvideos als Umsatztreiber: Die Neustarts im Überblick

T-Systems entdeckt den Markt für Video-Shopping-Widgets

Während in den USA inzwischen bereits ein knappes Dutzend Dienstleister das Zukunftsthema Video-Shopping-Widgets auf dem Radar haben, leistet bislang hierzulande nach wie vor fast ausschließlich Cavi.tv wertvolle Pionierarbeit.

Nun bekommen die Hamburger mit der T-Systems Multimedia Solutions GmbH prominente Unterstützung durch ein wahres Multimedia-Schwergewicht:

"Die Lederjacke des Actionhelden, die Fußballschuhe des Top-Stürmers oder die Pfanne des Lieblingskochs bestellen? Wenn das passende Video dazu im Internet läuft, könnte das bald möglich sein.

Eine neue Lösung des Dresdner Bereichs Multimedia Solutions von T-Systems ermöglicht Internet-Händlern, ihre Produkte in Videoclips einzubauen. Mit den Filmen lassen sich Artikel "im Einsatz“ präsentieren.

Ein Klick auf das gewünschte Produkt versorgt den Käufer mit weiteren Informationen. So könnten Kochfans etwa die Pfanne kaufen, während sie noch online die Küchenshow verfolgen."

Ein erstes Anwendungsbeispiel gibt es unter dem Namen "ClickVids" bereits bei Globetrotter zu sehen. Wobei ausgerechnet bei diesem Demo die im Video vorgestellten Produkte nicht direkt im Clip, sondern darunter zu sehen sind.

Viel spricht dafür, dass der deutsche Markt für Video-Shopping-Widgets durch den Telekom-Einstieg stark an Bedeutung gewinnt. So hat es durchaus seine Bedeutung, wenn Deutschlands größte Multimedia-Agentur hier aktiv wird.

Passend dazu:

• Ausblick: Die Zukunftschancen von Video-Shopping-Widgets
• Widgets: Verkaufen über Facebook wird die nächste Welle
• Video-Shopping-Widgets: Worauf es jetzt noch ankommt

Pflichtlektüre für Shopbetreiber: "Creating Videos that sell"

Nachdem es beim Video Commerce Consortium in den vergangenen Wochen ein wenig ruhiger zuging, ist der aktuelle Beitrag von Justin Foster wieder einmal ein echter Knaller geworden:

"Some Retailers view Videos as an entertainment medium. Others see it as a social media tool. While e-commerce video may both - entertain and provide a valuable service for customers - video needs to be thought of primarily as a sales tool."

In einem aktuellen Whitepaper ("Creating E-Commerce Videos that sell") zeigt Foster daher einige spannende motivationspsychologische Hintergründe auf, die Shopper generell bei Videoclips zum Kaufen animieren können:

"To get video viewers to buy, retailers need to first consider motivations driving shoppers to purschase products. Most products are purchased because a Core Human Motivator is acting on the shopper: such as hope, fear, social acceptance, pain or pleasure."

Diese typischen Kaufanreize (z.B. "Mehr Komfort/Lebensqualität/Ansehen durch eine neue HiFi-Anlage") können sich Händler laut Foster übrigens nicht nur bei Produktvideos zu Nutze machen, die komplexe technische Artikel erklären:

"Before deciding against using video for a product think carefully whether it is possible to create a compelling story about the product. Many retailers don't realize that their own business practices such as shipping or return policies can represent an important part of each product's story when it comes to crafting persuasive video content."

Ohne effektive Video-Trigger im Clip ("Buy today/Click here") nützt allerdings auch das beste Service-Versprechen laut Foster im ersten Moment nur wenig.

Passend dazu:

• Checkliste: Drei Grundregeln für effektive Videoclip-Trigger
• Klicktipp: Die zehn allergrößten Fehler beim Video-Marketing
• Checkliste: 7 goldene Regeln für erfolgreiche Produktvideos

Produktvideos: Kaufentscheidend oder nur Schnickschnack?

Ein wirklich empfehlenswertes Interview zum Thema Video-Commerce hat jetzt das Kölner E-Commerce Center Handel (ECC) veröffentlicht.

Geschäftsführer Stefan Sommer vom Video-Dienstleister Sommer & Co. spricht unter anderem über das Abverkaufspotenzial von Produktclips in der Praxis:

"Von unseren Kunden sind viele in der Lage, die Auswirkungen des Videoeinsatzes genau zu tracken. Diese Untersuchungen zeigen deutlich, dass eine Steigerung der Conversion Rate erreicht wird.

In der Regel ist diese Steigerung so hoch, dass eine Refinanzierung der Kosten in extrem kurzer Zeit erfolgt. Dennoch gibt es Sortimentsbereiche oder Artikel, für die ein Produktvideo nicht sinnvoll oder realisierbar ist.

In solchen Fällen können aber beispielsweise Imagevideos über einen kompletten Sortimentsbereich sehr hilfreich sein."

Interessant ist auch Sommers Einschätzung zu den Zukunftsperspektiven:

"Es gibt eine Entwicklung weg von der Art der Präsentation, wie sie von Teleshopping-Anbietern erfolgt. Interaktive Elemente werden extrem wichtig. Einfach nur ein Video auf die Produktdetailseite zu stellen, hieße sicher, die Potentiale nicht auszuschöpfen."

Empfehlenswert ist in diesem Zusammenhang nach wie vor ein älteres Interview bei HelloIngo, in dem Jens Kliewer (Targa.tv) über prinzipielle Unterschiede bei Teleshopping-Anwendungen und Video-Commerce-Verkaufsansätze spricht.

Passend dazu:

• ToyOne berichtet über erste Erfahrungen mit Produktvideos
• Ausblick: Warum Videos langfristig in jeden Shop gehören
• Produktvideos als Umsatztreiber: Die Neustarts im Überblick

Pangora E-Commerce Kongress: Rich-Media-Content is King

Zum sechsten Mal trafen sich gestern Branchen-Experten und Shopbetreiber in München auf dem Pangora E-Commerce Kongress.

Und während sich die letztjährige Veranstaltung noch hauptsächlich um Themen wie Live-Shopping und dynamische Preismodelle im E-Commerce drehte, stand dieses Mal erfreulicherweise das Rich-Media-Thema "Online-Video" im Fokus.

Unter dem Motto "The Future of E-Commerce" referierte beispielsweise Priscilla Lawrence (Adobe Scene7) darüber, wie Shopbetreiber über Video-Anwendungen sich Alleinstellungsmerkmale schaffen und ihre Umsätze steigern können.

Als Paradebeispiel gilt demnach der Shop von JCPenney, über dessen gelungene Video-Shopping-Services wir hier und dort bereits berichten haben.

Zwar hielten sich für Video-Insider die neuen Erkenntnisse unterm Strich in Grenzen. Umso erfreulicher aber, dass es das Zukunftsthema "Video-Shopping" inzwischen auf immer mehr große E-Commerce-Veranstaltungen schafft.

Passend dazu:

• ECOM 2009: Video-Commerce-Strategien im Online-Handel
• Reality Check 2009: Wo steht der Markt für Video-Shopping?
• Twitter-Umfrage: Jeder dritte Online-Händler nutzt Videos

AdWords 2.0: Erste Reaktionen zu YouTube Promoted Videos

Dank der YouTube Promoted Videos können Händler nun einfach ihre für den Shop gedrehten Produktclips als günstiges Video-Werbemittel zweitverwerten.

Diese Strategie ist allein deshalb interessant, da auf YouTube viele kauflustige Kunden warten und das Video-Portal bereits die zweitgrößte Suchmaschine ist.

Videoretailer.org verspricht sich daher viel von den neuen Video-AdWords:

"This is good news for small and medium sized businesses with video content to promote their services, especially if they have been using AdWords sucessfully to drive traffic to their site already.

It will also help to make content stand out in a place that many e-marketers still call “too crowded”.  It’s no no wonder, 20 hours of video content are uploaded to YouTube every minute!"

Ähnlich argumentieren auch die Experten von PracticalCommerce:

"Commercials have traditionally been an expensive form of advertising. So much that many ecommerce businesses have avoided them. YouTube Promoted Video lets ecommerce merchants now combine the power of television commercials with pay-per-click marketing."

Erste Anwenderberichte jedenfalls machen in der Tat bereits neugierig:

"Bei SightseekerMedien haben wir bereits gute Erfahrungen mit Google-Videoanzeigen gemacht. Wir gehen davon aus, dass auch dieses neue Werbeformat sehr gut funktionieren wird. Denn es ist wahrscheinlich, dass dieses bei Google weitgehend gelernte Format sich auch auf YouTube schnell durchsetzen wird. Die Frage ist nur, wie schnell."

Weitere Background-Informationen zu den YouTube Promoted Videos gibt es in diesem Video-Tutorial und bei InsideAdwords.

Passend dazu:

• Video-Tutorial: Mehr Umsatz dank YouTube Promoted Videos
• Checkliste: So optimieren Händler ihre Videos für YouTube
• Debatte: Lieber YouTube oder kostenpflichtige Video-Player?

Produktvideos als Umsatztreiber: Die Neustarts im Überblick

Produktvideos sind derzeit sicherlich der mit Abstand am meisten nachgefragte Video-Verkaufsansatz. Das verdeutlicht allein unsere frische Übersicht an Shops, die kürzlich mit solchen Clips gestartet sind oder neue Videos produziert haben:

• Bonprix zeigt nach dem Relaunch neue Catwalk-Clips ("Glamrock").

• BuyVIP gewährt auf YouTube interessante Einblicke zu Foto-Shootings.

• Im Erblühtee-Shop wartet gleich zu Beginn ein erklärendes Produktvideo.

• Kunststoffbilderrahmen gibt es nun bei Bilderrahmen TV zu sehen.

• Software-Anbieter Major Soft bietet Video-Beratung zu GateOnDemand.

• Möbel-Händler Massivum startet mit gleich 20 Clips auf einmal.

• Vermessen24.de erklärt per Video nun Laser-Entfernungsmesser.

• Der Preisbock experimentiert erneut mit Produktvideos bei Daily Deals.

• Ladenzeile beschreibt sein neues Shopping-Portal im Begrüßungsvideo.

• Der Reuter-Badshop lädt Shop-Besucher zum Klick ins Whirpool-Video.

Wie Händler mit Produktvideos ihre Konversionsraten erhöhen und mehr verkaufen können, verdeutlicht aktuell der Baur-Versand.

Passend dazu:

• Die Baur-Erfolgsstory: Die Produktvideo-Strategie im Detail
• Checkliste: 7 goldene Regeln für erfolgreiche Produktvideos
• Retouren ade: Wie Produktvideos die Rückläufer reduzieren

Marktübersicht: Die wichtigsten Video-Hosting-Lösungen (2)

Vor einem Monat hatte ReelSEO in einer Übersicht zusammen gefasst, welche Player und Video-Portale Shopbetreibern generell zur Verfügung stehen. Da der Fokus auf US-Services lag, fehlten aber einige einheimische Anwendungen.

Vor diesem Hintergrund heute der Hinweis auf eine Marktübersicht zu deutschen Video-Hosting-Lösungen, die VideoCounter.com jetzt zusammen getragen hat:

"Wer seine Videos auf mehreren Videoportalen veröffentlichen möchte, findet höchst unterschiedliche technische Rahmenbedingungen vor. So schwanken die erlaubten maximalen Dateigrößen je nach Videoportal zwischen 100 MB und 2000 MB, die maximalen Eingabelängen für den Videotitel zwischen 50 und 255 Zeichen.

Die Übersicht zeigt auch die im Rahmen der Suchmaschinenoptimierung relevanten unterschiedlichen Textlängen. Aufgezeigt und verglichen werden zudem Möglichkeiten, das Video begleitende Links zu setzen."

Videocounter.com bietet selbst einen Service, über den Händler ihre Clips auf bis zu elf Portalen gleichzeitig veröffentlichen können. Dementsprechend finden sich in der Marktübersicht auch zu diesen Angeboten nähere Infos.

Passend dazu:

• Tool-Tipp: VideoCounter verteilt Clips auf YouTube & Co.
• Checkliste: So optimieren Händler ihre Videos für YouTube
• Klicktipp: Mehr Erfolg durch aussagekräftigere Thumbnails

"Lilo Wanders informiert": Verkaufen Promis etwa besser?

In Online-Shops sind meist solche Produktvideos zu sehen, in denen entweder das Shop-Team selbst oder ein anonymer Moderator zu Wort kommt.

Video-Testimonials dagegen sind per se noch ziemlich rar gesät. Von einzelnen Ausnahmen abgesehen lässt derzeit kaum ein Händler seine Kunden sprechen. Vielleicht, weil Promis ein besseres Zugpferd sind als Otto Normalshopper?

Spannend in diesem Zusammenhang ist, was Erotik-Shop Eis.de derzeit im Web so treibt. Hier soll Lilo Wanders helfen, die Produkte zu verkaufen:

"Fragen zu einzelnen Artikeln oder ganzen Produktkategorien? Wer kann diese nicht besser beantworten als Deutschlands bekannteste Erotikexpertin Lilo Wanders. Bekannt aus der Fernsehsendung "Wa(h)re Liebe", welche Sie zehn Jahre wöchentlich moderiert hat.

Lilo Wanders tritt exklusiv für unsere Kunden noch einmal vor die Kamera, um im eis.de Studio über alle Fragen aus der Welt der Erwachsenenspielsachen sachlich zu informieren."

Anschaulich umgesetzt sind die Produktvideos allemal. Ob die Konversionsraten aber besser ausfallen, weil statt irgendeinem Shopbetreiber nun eine Erotik-Koryphäe in die Kamera spricht? Überzeugen sollte ja das Produkt an sich.

Passend dazu:

• Reise-Reporter: Alternative zu Image-Filmen & Testimonials
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