Mangelndes Kundenvertrauen in Shops ist nach wie vor einer der häufigsten Konversions-Killer im deutschen E-Commerce. Dabei lässt sich doch gerade über Bewegtbilder im Online-Handel so einfach Transparenz und Vertrauen schaffen.
Markus Kobelt beispielsweise zeigt eindrucksvoll, wie Händler über Ratgeber-Videos sowohl ihre eigene Marke stärken als auch Vertrauen bei der Kundschaft aufbauen und dadurch die eigenen Shop-Umsätze steigern können.
Einen ähnlichen Weg geht jetzt das Schneekugelhaus, in das Shopbetreiberin Martina Schimmel-Schloo nun mit Video-Content lockt:
"1984 hat er seine erste Schneekugel geschenkt bekommen – heute hat er 8000 in seiner Sammlung – mit mehreren Einträgen im Guiness-Buch der Rekorde. Das Schneekugelhaus hat den Sammler Josef Kardinal besucht.
In drei Kellerräumen auf meterlangen Regalen stehen Schneekugeln: thematisch sortiert. Hier die Kunstthemen, daneben Werbekugeln und dann die bekannten Disney-Kugeln."
Video-Interviews sind im Gegensatz zu klassischen Produktclips sicher eine Alternative zu Gütesiegeln und Kundenbewertungen, um Vertrauen aufzubauen.
Und wenn Kunden die Begeisterung der Händler für ihr eigenes Sortiment spüren, müssen Videos auch nicht immer auf Anhieb völlig perfekt sein.
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