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YouTube-Marketing: Was Händler jetzt neu beachten müssen

YouTube lässt Händler in Produktvideos jetzt auf den eigenen Shop verlinken. Das ist insofern interessant, da bislang für externe Links nur die unscheinbare Textbox neben dem Video-Player zur Verfügung stand.

Händler erreichen auf YouTube also nicht mehr nur sehr viele und kauflustige Internetnutzer. Sondern können diese mit nur einem Mausklick in ihren Shop locken. Prinzipiell also eine ziemlich spannende Sache (s. Beispiel-Video):

"This move by YouTube is good for video commerce. It provides online retailers with a much more effective way of driving traffic to their sites when using YouTube.

And it shows that YouTube is willing to provide additional control to content owners that post to YouTube, including e-commerce retailers."

Direkt im Video verlinken dürfen aber nur bestimmte Händler:

"The service is only available to videos placed in YouTube’s promoted video program. If you’re not participating in the program, either pony up or kiss your dreams of controllable interactive overlays good-bye.

The Service also doesn’t solve the branding issue marketers have with YouTube. Branded YouTube channels can cost in the range of $100K - $300K and unbranded channels do not provide enough control over functionality or look & feel to satisfy e-commerce marketers."

Die Crux am YouTube-Marketing: Zwar können Händler auch mit einem kostenlosen Basis-Account ihre Videos auf der Plattform veröffentlichen.

Im dümmsten Fall aber erscheint womöglich eine Anzeige eines direkten Konkurrenten im Clip. Was Abverkauf und Branding nicht gerade fördert.

Passend dazu:

• Klicktipp: Die zehn allergrößten Fehler beim Video-Marketing
• Ausblick: Tipps & Tricks für erfolgreiche Video-Anwendungen
• Pflichtlektüre: 5 Strategien für erfolgreiches Video-Marketing

Exciting Videos: Wie fix saugt eigentlich unser Katzenstreu?

Auch Online-Händler Terralith (Motto: "Schätze für Heim, Tier & Garten") erweitert seinen Shop um Videoclips:

"Als Katzenhalter wissen Sie, wie Katzenstreu funktioniert. Aber haben Sie schon einmal dieses Aufsaugen von Flüssigkeit tatsächlich gesehen? Wenn nicht: Hier kommt die Demonstration in Echtzeit und in Farbe.

In eine Glasschale mit Terralith Premium Katzenstreu wird ein Stamperl Wasser geleert. In wenigen Sekunden klumpt die Katzenstreu und bindet die Flüssigkeit. Im Video sehen Sie, wie die benetzte Stelle plötzlich aufgeht wie ein Hefeklos.

Aus gutem Grund: Bentonit (daraus besteht Terralith Premium Katzenstreu) saugt und bindet bis zu 400 Prozent seines eigenen Volumens. Um das zu verdeutlichen, wird anschließend das fest verklumpte Katzenstreu aus der Schale gehoben und neben das leere Schnapsglas gestellt."

Schön gelungen ist, wie Terralith im Produktvideo mit einer Zeitanzeige spielt. Bemerkenswert auch, dass im Clip jegliche Audio-Elemente fehlen. Ob hier vielleicht US-Shop Shoeline mit seinen Stummfilmen Pate stand?

Passend dazu:

• Exciting Videos: Das Kuschelmaxx-Mikrogranulat-Kissen
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iPhone Videotour: Mit Absicht gegen alle (Usability-)Regeln?

Produktvideos gehören direkt auf Artikelunterseiten, sollten möglichst in einem intuitiven YouTube-Format zur Verfügung stehen und höchstens ein paar Minuten dauern: Das sind eigentlich zentrale Erfolgsfaktoren im Video Commerce.

Bei Apple dagegen ist wieder einmal alles völlig anders. Wer etwa die Videotour zum neuen iPhone 3Gs ansehen möchte, muss sich erst zum Ziel klicken.

Auf der Suche nach dem Video werden Nutzer dann erst vor die Wahl gestellt, bevor ein für Produktvideo-Verhältnisse gigantischer 15-Minuten-Clip startet.

Natürlich kann man argumentieren, dass Apple-Kunden besonders technikaffin sind. Usability-Experten raten dennoch zu kurzen Clips:

"Bei Produktvideos sollten fünf Minuten keinesfalls überschritten werden. Videos, die länger dauern, werden nicht bis zu Ende angesehen oder bereits am Anfang abgebrochen, wenn die Gesamtzeit angezeigt wird.

Das Video kann in diesem Fall für die Kaufentscheidung wenig beitragen und die Herstellung hat sich schlichtweg nicht gelohnt."

Wenn schon tpische Video-Player manche Nutzer vor Probleme stellen, dürfte die iPhone-Videotour eigentlich gar nicht funktionieren. Bleibt nur die Frage, warum Apple mit allen Usability-Regeln bricht. Unwissen oder Absicht?

Passend dazu:

• Usability-Tipps: Warum Videos auf die Homepage gehören
• Usability-Tipps: Wie Händler Videoclips sinnvoll einsetzen
• Usability-Tipps: Warum Videos in die Shop-Suche gehören

PaulDirekt: Live-Shopping (vereinzelt) wieder mit Video-Clips

Nachdem erst vergangene Woche bei PaulDirekt ein wenig überraschend die Videoclips bei den Aktionsangeboten verschwunden waren, gibt es jetzt wieder vereinzelt kurze Videoclips zu sehen (z.B. beim "Toshiba Mini-Notebook").

Ein neuer Verkaufsansatz macht sich trotz einer Umstellung bei der Video-Produktion nicht bemerkbar. Vielmehr beschleicht uns das Gefühl, dass PaulDirekt bei seinen Videos verstärkt auf statische Produktfotos setzt.

Langfristig könnte darunter das Alleinstellungsmerkmal des Live-Shops leiden. Nicht zuletzt, weil nicht ersichtlich wird, wo es überhaupt noch Videos gibt.

Während wir also aus Innovationssicht immer noch auf einen Video-Guutrausch hoffen, folgt PaulDirekt inzwischen wohl eher dem Beispiel anderer Live-Shops.

Passend dazu:

• Vente Privée: Wie aus Konzepten Video-Live-Shopping wird
• Clubsale: Video-Teaser machen Lust auf Aktions-Shopping
• Ausblick: Die Innovationstreiber beim Video-Live-Shopping

Live-Shopping: Die verschenkten Chancen der Teleshops

"Mehr Teleshopping ins Internet", fordert Ingo Schnall und verweist dabei auf die teils armseligen ausbaufähigen Online-Angebote der TV-Sender.

Seiner Analyse zufolge verfügen Teleshops zwar prinzipiell über viel Potenzial für spannende Video-Commerce-Anwendungen:

"Ein Kochtopf ist ein Kochtopf ist ein Kochtopf. Erst im TV wird in ihm gekocht, wird daraus abgeschmeckt, gewürzt, gerührt, geschwärmt. Kurz: Das Produkt wird lebendig. Das ist die Macht des bewegten Bildes."

Kaum ein Anbieter schaffe es allerdings, diesen enormen Erfahrungsschatz aus dem Teleshopping für das Web zu nutzen:

"Im Internet bieten die meisten Shopping-Portale nur Videos der jeweiligen TV-Präsentation. Aber genau das ist das Problem.

Die Videos sind oft viel zu lang und richten sich an ein Fernsehpublikum und nicht an einen einzelnen User vor dem heimischen PC.

Im TV lässt man sich von der Begeisterung eines Moderators mitreißen, im Internet will man nur schnell und knapp informiert werden."

Die enorme E-Commerce-Chance der Teleshops liege Schnall zufolge darin, mediengerechte Produktvideos mit Live-Shopping zu kreuzen. Bislang allerdings machen beim Video-Live-Shopping andere von sich reden.

Immerhin: Zumindest QVC hat in den USA mit seinem Web-only-Deal "Q Minute" bereits ein vielversprechendes Format entwickelt.

Passend dazu:

• Debatte: Wieviel Teleshopping funktioniert im Online-Handel?
• Produktvideos: 3Pagen macht in Online-Teleshopping
• MDM-TV: Gold- und Silbermünzen in Teleshopping-Tradition

Kennzahlen: Wie der Baur-Versand mit Videos mehr verkauft

Dass Bewegtbilder im Online-Handel viel Potenzial bergen, prognostizieren Studien immer wieder. Da bei Zukunftsthemen aber die Erfahrungswerte fehlen, lässt sich nur schwer argumentieren, was Video-Content wirklich bringt.

Wir freuen uns daher immer wieder, wenn Shopbetreiber vereinzelt Einblicke gewähren und Details zu ihren Video-Konversionsraten verraten:

 

"Universalversender Baur hat ermittelt, dass sich die Konversionsrate im Online-Handel mithilfe von Produktvideos im zweistelligen Prozentbereich verbessern lässt.

Für den mehrmonatigen Test hat Baur auf Basis eines multivarianten Analysesystems „A-B-Gruppen“ eingerichtet.

So hat eine Gruppe im Shopping-Portal Herstellervideos vorfinden können, während einer zweiten Gruppe keine Videos angeboten wurden."

Besonders spannend sind die Baur-Kennzahlen vor dem Hintergrund, dass lediglich offizielle Werbeclips und Produktrailer zu sehen waren:

"Positiv überrascht habe das Unternehmen vor allem die erkennbare Kosten-Umsatz-Relation, bei der 11 Euro Mitteleinsatz für den Cliplister-Dienst zu bis zu 100 Euro an Mehr-Umsatz geführt hätten."

Die Kennzahlen bestätigen damit unsere These, dass selbst Promo-Clips bei der Kaufentscheidung emotionale Mehrwerte bieten.

Offizielle Hersteller-Videos eignen sich damit ideal, um mit vergleichsweise wenig finanziellem Aufwand erste Tests mit Videos durchzuführen.

Passend dazu:

• Hersteller-Clips oder: Vom Problem, offizielle Bilder zu zeigen
• Übersicht: Wo es offizielle Produktvideos & Imagefilme gibt
• ToyOne berichtet über erste Erfahrungen mit Produktvideos

Debatte: Braucht der Online-Handel wirklich 3D-Videoclips?

YouTube experimentiert jetzt erstmals mit 3D-Videos. Und um eigene Clips dreidimensional wirken zu lassen, müssen Anwender ihre Videos lediglich um Zusatzinfos ergänzen. Zum Anschauen braucht es allerdings eine 3D-Brille.

Manch einer jedenfalls sieht schon eine neue Video-Shopping-Ära gekommen:

"Vielleicht ist genau das der neue Trend auf dem Onlinevideo-Markt der Zukunft. Stellen Sie sich vor, Sie können bei Ihrem nächsten Online-Einkauf ein Produkt von allen Seiten betrachten, am besten noch in einer Live-Shopping-Version.

Oder Sie schauen sich einen Unternehmensfilm an und gewinnen den Eindruck, selbst an einem Produktionsband zu stehen oder hinter dem Schreibtisch einer Rechtsanwaltskanzlei zu sitzen. Die passende Brille ist dann direkt bei dem Shop oder dem Unternehmen selbst erhältlich."

Doch machen 3D-Videos den E-Commerce wirklich erlebbarer? Zumindest der Verkaufsansatz der virtuellen Shopping-Malls konnte bislang nicht überzeugen.

Ein wenig heikel ist auch, 2D-Clips einfach in 3D-Videos zu konvertieren. Denn in der 3D-Ansicht stören schnelle Schnitte und wechselnde Perspektiven schnell.

Sind 3D-Videos vor diesem Hintergrund also wirklich eine Alternative? Oder bieten Windowshops vielleicht doch das bessere 3D-Einkaufserlebnis?

Passend dazu:

• VR-Shopping: Sonys 3D-Community gewinnt erste Händler
• "The Guardian": 3D-Shopping ist der nächste Schritt
• Shopping in virtuellen Welten: Twinity lockt Online-Händler

Ausblick: Die Video-Perspektiven für den Online-Buchhandel

Buchhändler haben bereits vergleichsweise früh die Umsatz-Potenziale im deutschen E-Commerce entdeckt. Was Video-Shopping-Anwendungen betrifft aber haben inzwischen Mode-Shops die Innovationsführerschaft übernommen.

Bis jetzt zumindest. Denn nach Einschätzung vom Kölner E-Commerce Center Handel rüstet nun der Online-Buchhandel verstärkt für Video-Shopping:

 

"Der Buchhandel lernt gerade, dass man auch im Online-Handel mit der Emotionalisierung von Produkten arbeiten kann.

Bisher ist die Darstellung von Büchern im Internet meist noch relativ nüchtern, dabei kann zum Beispiel eine Visualisierung durch Videos die Abverkaufszahlen stark beeinflussen.

Voraussetzung ist allerdings, dass sich das jeweilige Produkt auch für eine Emotionalisierung eignet."

Tatsächlich finden sich bereits bei allen großen Buchhändler bereits genügend Beispiele für Produktvideos. Weltbild beispielsweise zeigt Autoren-Interviews.

Einen etwas anderen Ansatz verfolgt wiederum Amazon, wo es schon einmal Video-Mitschnitte von Lesungen zu bewundern gibt.

Ganz anders wiederum die Video-Strategie von Online-Shop Buch.de, der in erster Linie auf offizielle Werbeclips und Trailer setzt.

Besonders spannend sind allerdings die ersten Video-Gehversuche abseits vom E-Commerce-Mainstream.

Auf Erlesen.tv etwa präsentieren sich Schriftsteller in Video-Portraits. Und die Macher von Literaturkritik.tv besuchen Autoren gerne einmal vor Ort.

Passend dazu:

• Weltbild will mit Web-TV die Kaufbereitschaft steigern
• Auch bei Video-Shopping-Services: Amazon schlägt eBay
• Amazon: Erste Experimente mit Video-Shopping-Widgets

Infoclips.tv startet Slideshow-Service für Shop-Betreiber

Der unter anderem für Produktvideo-Boxen bekannte Dienstleister Infoclips.tv hat sein Angebot nun um eine Low-Budget-Variante erweitert (Pressemeldung):

"Ergänzend zu dem Premium-Präsentationsformat Infoclip wird ab sofort mit "Infoclip Light" eine deutlich preisgünstigere Version angeboten.

Im Unterschied zum Infoclip mit hochwertigem Produktvideo beinhaltet der Infoclip Light als zentrales Element eine animierte und mit Musik unterlegte Foto-Slideshow."

Die Foto-Slideshows von Infoclips.tv erinnern stark an die klassischen Flash-Trailer, über die Vente-Privée-Dienste ihr Angebot bewerben.

Ansprechen will der Dienstleister mit seinem Slideshow-Service vor allem kleine Shop-Betreiber und eBay-Powerseller:

"Schon ab 49 Euro verspricht der Infoclip Light informierendes und inspirierendes Produkt-Kino. Das Leistungspaket umfasst neben der Produktion auch das Hosting, die Anpassung des Players an die Vorgaben des Kunden sowie den Zugang zu User-Statistiken."

Für Händler mit schmalem Budget sicher eine interessante Sache. Lassen sich doch auf diese Weise erste Erfahrungen mit Bewegtbildern sammeln, ohne dass dafür eigene Video-Produktionen nötig sind.

Passend dazu:

• Übersicht: Wo es offizielle Produktvideos & Imagefilme gibt
• Infoclips.tv liefert Produktvideos an Shopbetreiber
• Checkliste: Fünf Tipps für preiswerte Video-Produktionen

Fallbeispiel Cabela's: Gelungene Produktvideos reichen nicht

Erfolgreiche Video-Commerce-Anwendungen leben nicht nur von ansprechenden Bewegtbildern. Schließlich sind die besten Videoclips nutzlos, wenn Kunden sie im Shop nicht starten können oder vielleicht erst gar nicht finden.

In diesem Zusammenhang der Hinweis auf den US-Blog CommerceVideos.com, der am Beispiel des US-Shop Cabela's noch einmal exemplarisch zentrale Erfolgsfaktoren im Video-Commerce aufzeigt.

Demnach können die Videos von Cabela's an sich zwar überzeugen:

"The videos are professionally shot, most appear to be on location, and the on-screen talent was polished and well-rehearsed in the videos.

The post-production work was great. Shots transitioned nicely and fancy graphics spruced up some of the product videos, which was a nice touch.

The product videos for the most part were 30-60 seconds in length and the how-to videoswere longer on average, in the 2-4 minute range."

Schlecht gelöst ist der Analyse nach im Shop allerdings die Einbindung:

"Cabela’s is using Windows Media Video format for their videos. On a brand new computer running Vista, I couldn’t watch the videos without downloading a plug-in.

What’s the point in spending all the time and money on creating video content for viewing online when end users can’t even watch the videos?

I can’t really see any way the decision to use Windows Media Video (instead of Flash) is helpful to Cabela’s.

In addition to the poor user experience, engagement analytics aren’t available, and what about everyone using Macs?"

Wer sich selbst eine Meinung bilden will: Eine beispielhafte Artikelunterseite mit passendem Produktvideo findet sich unter anderem hier.

Passend dazu:

• Video Commerce Summit: Checkliste für die Clip-Integration
• Usability-Tipps: Warum Videos in die Shop-Suche gehören
• Pflichtlektüre: Building an effective Video Commerce Strategy