iPhone Videotour: Mit Absicht gegen alle (Usability-)Regeln?

Produktvideos gehören direkt auf Artikelunterseiten, sollten möglichst in einem intuitiven YouTube-Format zur Verfügung stehen und höchstens ein paar Minuten dauern: Das sind eigentlich zentrale Erfolgsfaktoren im Video Commerce.

Bei Apple dagegen ist wieder einmal alles völlig anders. Wer etwa die Videotour zum neuen iPhone 3Gs ansehen möchte, muss sich erst zum Ziel klicken.

Auf der Suche nach dem Video werden Nutzer dann erst vor die Wahl gestellt, bevor ein für Produktvideo-Verhältnisse gigantischer 15-Minuten-Clip startet.

Natürlich kann man argumentieren, dass Apple-Kunden besonders technikaffin sind. Usability-Experten raten dennoch zu kurzen Clips:

"Bei Produktvideos sollten fünf Minuten keinesfalls überschritten werden. Videos, die länger dauern, werden nicht bis zu Ende angesehen oder bereits am Anfang abgebrochen, wenn die Gesamtzeit angezeigt wird.

Das Video kann in diesem Fall für die Kaufentscheidung wenig beitragen und die Herstellung hat sich schlichtweg nicht gelohnt."

Wenn schon tpische Video-Player manche Nutzer vor Probleme stellen, dürfte die iPhone-Videotour eigentlich gar nicht funktionieren. Bleibt nur die Frage, warum Apple mit allen Usability-Regeln bricht. Unwissen oder Absicht?

Passend dazu:

• Usability-Tipps: Warum Videos auf die Homepage gehören
• Usability-Tipps: Wie Händler Videoclips sinnvoll einsetzen
• Usability-Tipps: Warum Videos in die Shop-Suche gehören

Comments

[Kommentiert von: Rixdorfer]

Im Gegensatz zu euch, scheint Apple nicht auf ominöse Regeln??? zu hören...das erklärt vielleicht auch den Unterschied.
Apple macht Produkte für ganz spezielle Kunden. So sollte ein Produktvideo auch sein: sehr speziell und nicht Massenware. Kundenspezifisch!
Ich persönlich finde das Video weder technisch noch inhaltlich interessant, weiß aber, dass die "Fangemeinde" auf dieses Video gewartet hat. Für die ist es und vielleicht für ein paar Neukunden, die Jahre der Technik verschlafen haben und sich so überrumpeln lassen.

[Kommentiert von: Stephan Randler]

Interessanter Hinweis. Normal sollte ein Produktvideo ja eigentlich zögerliche Kunden überzeugen. Die "Fangemeinde" von Apple allerdings dürfte die Produkt-Features vom iPhone bereits durchaus kennen...