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Usability-Tipps: Wie Händler Videoclips sinnvoll einsetzen

Wie sich offizielle Hersteller-Videos geschickt ins eigene Shop-Layout einbinden lassen, zeigt beispielsweise Elektro-Händler Euronics.

Wer dagegen selbst produziertes Bildmaterial im eigenen Video-Player zeigen will, findet im Usability-Blog nun wertvolle Tipps:

 

"In unseren Usability-Tests finden Produktvideos meist großen Anklang. Allerdings bereiteten die unterschiedlichen Bedienelemente oft Probleme. Nicht immer sind die Icons gut erkennbar oder verständlich.

Auf den folgenden Abbildungen (s. Screenshot) sind beispielsweise die Button zum Starten und Anhalten des Videos sehr leicht auffindbar, jedoch erschließt sich nicht, warum man das Video nicht stoppen kann, bzw. an den Anfang oder an das Ende springen kann.

Auch waren sich die Testpersonen anfangs nicht sicher, ob der Ton tatsächlich an ist, da aus dem Lautsprechersymbol „nichts raus kommt“ (es fehlen die Schallwellen/Striche)."

Im Posting finden Interessenten auch allgemeine Tipps zur Videoproduktion. In diesem Zusammenhang noch einmal der Hinweis auf unsere sieben goldenen Regeln für gelungene Produktvideos.

Passend dazu:

• ToyOne berichtet über erste Erfahrungen mit Produktvideos
• Case Study: Was Video-Shopping letztlich wirklich bringt
• ECOM 2009: Video-Shopping-Strategien im Online-Handel

Shopping-Studie: (K)ein Produktvideo dauert 90 Sekunden

Über kaum etwas lässt sich wohl so rege diskutieren, wie über die optimale Länge von Produktvideos im Online-Shop.

Neue Nahrung erhält die Debatte durch eine aktuelle E-Commerce-Fallstudie:

"Kurze Videos auf Shopping-Sites mit einer Länge von ca. 1,30 Minuten werden von Online-Nutzern signifikant positiver beurteilt als lange Videos von rund sechs Minuten.

Nach durchschnittlich 48 Prozent der Gesamtdauer nimmt die Aufmerksamkeit auf den Videoinhalt deutlich ab, so das Ergebnis der im Usability Labor der FH Düsseldorf entstandenen Untersuchung."

Die Studie liefert auch wertvollen Input, was die Einbindung von Videos betrifft:

"Die Forschungsergebnisse lassen Rückschlüsse zu, dass Foto-Icons für Videos von Nutzern besser verstanden werden als reine Textlinks."

Die aus dem Online-Marketing stammende 30-Sekunden-Regel lässt sich laut der Untersuchung zwar nicht eins zu eins auf Video-Shopping übertragen.

Generell aber sind Händlern mit kürzeren Videoclips wohl im Vorteil. Der Erfolg von Shoelines 20-Sekündern scheint diese These zu bestätigen.

Passend dazu:

• Analyse: Wie lange dürfen Videos im Online-Shop dauern?
• Videotipp: Die optimale Länge von Produktvideos im Shop
• Video-Blog: Aufwand und Kosten bei der Video-Produktion

1-800-Flowers: Blumengrüße aus dem Shopping-Widget

E-Commerce-Blogger Michael Levy hat soeben eine ausgesprochen spannende Rich-Media-Anwendung entdeckt:

"Here's a cool demo of a campaign launched by 1-800-Flowers, of a rich display ad embedding a fully functional e-commerce storefront.

You can browse bouquets, search, view product details, add your selection to the basket, checkout and pay without leaving the website you are on, all within a Flash expand layer."

1-800-Flowers bietet im Prinzip eine Light-Variante von Video-Shopping-Widgets, bei der aktuell (noch) Bewegtbilder und "Share"-Button fehlen.

Dafür aber können Nutzer bereits den gesamten Bestellprozess im Flash-Banner abwickeln ("Expand to Shop"). Zum Vergleich: Widget-Pionier Cavi.tv bietet bislang nur eine Shopping-Lösung, die Käufer zum klassischen Shop umleitet.

Hinter der E-Commerce-Anwendung steckt US-Dienstleister Alvenda. Wir sind gespannt, wann der Anbieter erstmals mit Bewegtbildern experimentiert.

Passend dazu:

• Ausblick: Die Zukunftschancen von Video-Shopping-Widgets
• Was Video-Shopping-Widgets für Händler so attraktiv macht
• Ausblick: Die Konversionsraten bei Video-Shopping-Widgets

Adobe-Blog: Online-Videos müssen nicht immer perfekt sein

"How low can you go?", fragt Adobe-Manager Doug Mack im Scene7-Blog und liefert Online-Händlern selbst die passende Antwort:

"I often hear that the #1 barrier to adding video to a website is that the costs of producing the video itself are prohibitive.

But the feedback I have been receiving from our customers who have started using video typically is: it is less important to strive for 'perfection' in video production."

Nach Einschätzung des Rich-Media-Experten können Händler günstig Videos produzieren, wenn sie folgende Grundsätze beachten:

• Use easy, short talking points
• Brief, impactful video (i.e. 1-2 minutes maximum) is all you need
• Use your own employees or vendors
• Leverage inexpensive technology (iMac, digital camcorders)
• Videos need not be executed in a professional studio

Weitere Tipps zu kostengünstigen Videoproduktion gibt es hier im Scene7-Blog ("Cost-effectively integrate Video in your Site").

Einen Klick wert ist auch ein kostenloses Video-Webinar von Adobe.

Passend dazu:

• Produktvideos: Gute Clips müssen nicht immer teuer sein
• Klicktipp: "Developing Video for your E-Commerce-Website"
• Pflichtlektüre: 5 Strategien für erfolgreiches Video-Marketing

Rucksack-Shop eBags: Live-Shopping per Video-Widget

Produktvideos bietet eBags bereits seit längerem. Nun kombiniert der US-Shop erstmals Video-Inhalte mit Live-Shopping-Elementen ("Overstock sale"):

Im kurzen Video (Länge: 42 Sekunden) ist ein Flash-Overlay eingebunden, so dass Nutzer direkt über den Clip beim Sonderverkauf landen. Über den Menüpunkt "Buy" lassen sich die Sonderposten sogar gleich im Video anzeigen.

Da Nutzer die Clips auch selbst verbreiten können ("Share") bietet eBags zudem beste Voraussetzungen für zukunftsweisende Video-Shopping-Widgets.

Passend dazu:

• eBags-Profis verraten Tipps für gelungene Videoclips
• Shop-TV: eBags.com begeistert mit Designer-Interviews
• eBags-Geschäftsführer im Video-Interview

Debatte: Machen Alltagsvideos die besseren Fashion-Clips?

Ob Catwalk-Clips, Fashion-Shows oder Online-Modenschauen: Gerade Mode-Shops experimentieren besonders gerne mit Video-Verkaufsansätzen.

Video-Dienstleister 22colors überlegt aber nun, ob sich Kleidung online vielleicht nicht doch einmal ein wenig anders in Szene setzen lässt:

 

"Produktvideos für Bekleidungsmode lassen sich natürlich sehr leicht produzieren. Aber was, wenn keine Modeshow geplant ist und kein Laufsteg zur Verfügung steht?

Eine etwas unkonventionelle Idee: Ein Model trägt das jeweilige Produkt in einer Alltagssituation und wird mit der Kamera beobachtet.

Das Model kann so für ein Produkt einen Spaziergang machen oder in Shopping-Laune an Schaufenstern vorbeigehen."

Unsere These: Alltagssituationen transportieren unter Umständen emotionale Mehrwerte besser als vergleichsweise kühl wirkende Mitschnitte von offiziellen Catwalk-Shows.

Falls der ein oder andere Shop bereits passende Bewegtbilder präsentiert, freuen wir uns natürlich über enstprechende Hinweise.

Passend dazu:

• "Fashion Week": Mode-Highlights im Trendwalk-Shopping
• Catwalk-Shopping: Asos macht seinen Online-Models Beine
• "Spring Runway Show": Frühlingserwachen bei JCPenney

Ohne Worte: 4Fitness.de nimmt Hometrainer unter die Lupe

Mit ausgesprochen rudimentären Schuh-Videos hat es US-Händler Shoeline bereits geschafft, seinen Shop-Umsatz spürbar zu steigern.

Auch 4Fitness.de verfolgt nun einen ähnlich nüchternen Video-Verkaufsansatz:

"Der Fitnessgerätefachhändler mit Sitz in der Nähe von Rosenheim startet mit einem komplett neu entwickelten Online-Shop.

Eine Integration von Produktvideos als so genannte Lightbox sorgen soll für eine bestmögliche Produktdarstellung sorgen."

In Artikelbeschreibungen von Steppern und Hometrainern lassen sich über den Link "Produktvideo" kurze Flash-Animationen starten.

Die kurzen Clips zeigen beispielsweise, wie sich ein Fahrradsattel ausfahren oder Lenker von Hometrainern verstellen lassen.

Passend dazu:

• Fahrrad-Handel im Web: Viel Potenzial für Video-Shopping
• Fahrrad.de zeigt Profi-Clips und nutzergenerierte Inhalte
• Krawatten-Video: TieItEasy.de braucht nur sechs Sekunden

Agent Provocateur: Dessous-Shopping per Video-Mythologie

Was Video-Anwendungen betrifft, sind Dessous-Shops immer wieder für sinnliche Überraschungen gut. Bestes Beispiel ist Agent Provocateur.

Nachdem der französische Händler erst im vergangenen Herbst einen interaktiven Erotik-Film zeigte, gibt es nun ein neues Video-Special:

"Agent Provocateur loves fantasy themes. The latest offering from Agent Provocateur is a take on the sirens of Greek mythology. You can also experience the sirens here on Agent Provocateur's website. The Call of the Sirens lingerie collection can be found here."

Im direkten Vergleich mit anderen Video-Anwendungen aus Mode-Shops wirken die Bewegtbilder der Franzosen schon ziemlich abgefahren.

Trotz allem Pomp und Kitsch verliert der Shop aber nie den Blick aufs Wesentliche: So lassen sich zu einzelnen Artikeln in den Flash-Videos immer direkt weiterführende Artikelinformationen aus dem Online-Shop aufrufen.

Passend dazu:

• Shop-TV: Dessous-Shop lockt mit interaktivem Erotik-Film
• KnickerPicker will mit virtuellen Mini-Models verführen
• Dessous-Shop Lascana: Catwalk-Videos mit Flash-Overlays

"CyberBloc-TV": Produktvideos als Alleinstellungsmerkmal

Bewegtbilder bieten Händler nicht nur die Chance, erklärungsbedürftige Produkte anschaulich zu erklären und mehr zu verkaufen.

Im Idealfall können sich Shopbetreiber durch originelle Video-Inhalte eine eigene Marke schaffen. Exemplarisch zeigt das Elekto-Shop Cyberport.

Die Video-Testberichte aus dem hauseigenen CyberBloc-TV zeichnen sich durch eine unverwechselbare Bildsprache aus. Das fängt bei den Thumbnails an, setzt sich beim Intro fort und endet bei der typischen Erzählweise aus dem Off.

Schön auch, wie die Videoclips über kurze Teaser im Shop-Blog eingebunden sind ("CyberBloc-TV aktuell").

Spannend wäre einmal zu erfahren, wie sich die gelungenen Videoclips auf die Verweildauer und die Verkäufe im Shop auswirken.

Passend dazu:

• Die spannendsten Video-Anwendungen in Elektro-Shops
• LenovoVision.com: Video-Einkaufsratgeber für Notebooks
• Ranking: InternetRetailer kürt die innovativsten Video-Shops

Case Study: Was Video-Shopping letztlich wirklich bringt

Dass Online-Videos ein enormes Umsatzpotenzial für Shopbetreiber bergen, besagen unabhängige Studien immer einmal wieder.

Harte Fakten zu tatsächlichen Video-Shopping-Erfolgen sind - abgesehen von Angaben einzelner Händler - dagegen noch ziemlich selten zu finden.

Auch wenn eine unabhängige Studie zu Konversionsraten bei Video-Shopping weiter fehlt: Vzaar bietet nun erste Zahlen in einer kleinen Case Study:

"It’s a difficult task to report actual conversions rates using video versus not using video, as larger companies guard this type of data and are not willing to share.

We therefore decided to take on the task, and report on how a few small businesses that use online product videos were getting on.

Four companies were kind enough to share some data and experiences, which provide some insight into how their businesses are responding to the addition of online video to their web stores."

Folgende Händler konnten durch Videos ihren Umsatz spürbar steigern:

• Equip2Clean ("Sales doubled on Products listed with Video")

• Diamond Jewelry United ("Shop increased his Turnover by 65%")

• Industry Recycles ("Sales rose by over 307% since using Video")

• Yesil ("50% increase in web traffic transferring to a rise of 30% in sales")

Sicherlich ist die Case Study alles andere als unabhängig. Schließlich hat Vzaar großes Interesse daran, Kunden für seinen Video-Service zu gewinnen.

Als erste Orientierungshilfe in einem jungen Markt ohne Zahlen allerdings dürfte die Untersuchung aber durchaus ihren Zweck erfüllen (PDF-Download).

Passend dazu:

• Ausblick: Die Konversionsraten bei Video-Shopping-Widgets
• Retouren ade: Wie Produktvideos die Rückläufer reduzieren
• Klicktipp: Die Konversionsraten beim Online-Video-Shopping