Ob LED-Kühe oder kuriose Video-Fights: Online-Händler Hubert Light & Sound setzt seine Party-Lichteffekte immer wieder gekonnt in Szene.
Nach zahlreichen Produktvideos plant der Special-Interest-Shop nun eine regelrechte Bewegtbild-Offensive:
"Eine offene Kommunikation mit den Kunden ist der wichtigste Faktor für eine langfristige Kundenbindung. Wir werden daher noch in diesem Jahr HUBERT TV starten.
Dort testen wir kritisch unsere eigenen Produkte und präsentieren jede Woche ein neues Produkt. Platzieren werden wir diese Videos direkt auf der Startseite und in den jeweils getesten Produkten."
Tatsächlich eignen sich Video-Anwendungen im Online-Handel nicht nur dazu, die Shop-Verkäufe zu steigern oder die Retourenquoten zu senken.
Bewegtbilder sind auch ein geeignetes Marketing-Instrument, um Transparenz und Vertrauen beim Kunden aufzubauen.
In diesem Zusammenhang der Hinweis auf Elektronik-Shop Cyperport.de, dessen Team regelmäßig neue Produkte im hauseigenen Cyberbloc TV testet. Beispielhaft dafür der aktuelle Clip zum Google-Handy G1.
Passend dazu:
Wir haben nun unseren ersten Test für ein moderiertes Video hinter uns und haben festgestellt, dass es einfach Spass macht von den Highlights aus dem Sortiment zu berichten.
Dennoch waren wir für das erste Video mit vier Personen satte vier Stunden beschhäftigt. Sobald sich aber eine gewisse Routine einstellt wird die Produktion sicher schneller voranschreiten.
Der Aufwand wird sich allerdings auszahlen, denn die Videos, die wir auf unserer Startseite platziert haben, haben unsere Umsätze um ein vielfaches bei dem jeweiligen Produkt gesteigert.
Immer wieder können wir in den Telefongesprächen mit unseren Kunden feststellen, dass die Kaufentscheidung zu einem großen Teil auf die Produktvideos zurückzuführen ist.
In einem Kundenkommentar zu einem Produkt wurde z.B. explizit erwähnt, dass die Videos der entscheidende Kaufgrund waren. Daneben ist aber die besagte Kundenbindung - erzeugt durch die Transparenz der Firma - ein weiterer wichtiger Faktor und eine große Motivation dieses Thema in Zukunft noch weiter zu verfolgen.
Kommentiert von: Nils Bluhm | 11. Februar 09 um 22:50 Uhr