Laut einer aktuellen ECommerce-Studie von Forrester Research geht jeder dritte US-amerikanische Shopbetreiber davon aus, dass sich seine Umsätze in den kommenden zwölf Monaten besser entwickeln werden als erwartet.
Nach Einschätzung von Forrester-Analyst Sucharita Mulpuru können Händler ihre Umsätze aber nur dann deutlich steigern, wenn sie Rich-Media-Dienste in ihrem Shop anbieten:
"If we want to budge industry conversion rates beyond 3%, we need better content—video, zoom, guided navigation, which we are largely under-leveraging."
Die Forrester-Studie "The State of Retailing Online 2008" können Interessenten zum Preis von 995 US-Dollar bei Shop.org ordern. Ein Inhaltsverzeichnis steht zum kostenlosen PDF-Download bereit.
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